Г-н Колев, какви са новостите около компанията напоследък? Как бихте определили пътят, по който се движи МАРИСАН?
Новостите около МАРИСАН през последните 1-2 години не са малко. Пуснахме много нови продукти на пазара в няколко, изцяло нови за нас, продуктови направления. Въведохме в експлоатация две нови производства. Първото (през 2012 г.) за производство за вододисперсионни бои, грундове и пастообразни мазилки и второто (през 2014 г.) за производство на поливинлацетатни лепила и продукти. Последва и изцяло обновяване на производствената линия за производство на фасадни профили и декорации.
Гордеем се и с отличието, което получихме през 2013 г. за най-добра българска фирма, както и с поканата от немския Университет за приложни науки в Wildau за участие в съвместен проект заедно с индустриални партньори от Германия, Дания и Полша. Проектът има за цел разработката на нов материал на полиуретанова основа.
Най-много ни радва доверието, което ни оказват нашите клиенти и признанието, което получаваме от тях. Виждаме го от отзивите, които ежедневно постъпват от доволни клиенти относно нашите продукти, както и от постоянния ръст на продажбите в почти всички дивизии на МАРИСАН. Това показва, че хората са доволни от нашите продукти и решения, с което се гордеем!
Къде падна акцентът във вашата производствена дейност през последните години?
През последните 2 години най-активно се съсредоточихме в разработване на нови продукти за хидроизолиране на циментова и битумна основа. Гамата от продукти е доста широка и включва широко познатите конвенционални битумни мембрани с и без посипка, битумни керемиди и подпокривни мембрани, битумни грундове на водна и органична основа, битумни пасти и обмазни хидроизолации, битумни ленти и уплътнители. Линията се допълва с няколко специализирани продукта като например тези за пътно и индустриално хидроизолиране. Всички продукти са разработени на основа SBS модифициран битум, който е многократно по-подходящ за нашите климатични условия и има отлично поведение при много ниски и високи температури.
Друг акцент през изминалите 1-2 години беше разработката на широка гама продукти за лаково-бояджийския сектор, която пуснахме на пазара през 2013 г. Предизвикателството тук беше подготовката на екологично чисти продукти, изцяло щадящи околната среда – на водна основа и без вредни изпарения. Тази част от лаково-бояджийската гама ще се въведе поетапно на пазара през 2015 г.
Разбира се не пренебрегваме и нашите традиционни продукти, които се стремим непрекъснато да подобряваме и развиваме. В лабораториите ни постоянно се тестват нови материали и суровини от най-ново поколение, продуктите се адаптират към тях, формулировките им се актуализират и подобряват. По този начин всички наши продукти непрекъснато се развиват и вървят в крак с новостите в технологиите и стават все по-добри!
С оглед на вашия опит – кои продуктови направления се радват на най-голям потребителски интерес?
Традиционно, потребителският интерес в областта на хидро и топлоизолационните системи е най-голям. Причините за това са комплексни.
От една страна, интересът към хидроизолациите се увеличава поради все по-зачестяващите, непрекъснати дъждове проблемите, които те създават (наводнения и редица други проблеми в жилищата на хората от засегнатите региони), както и многобройните ремонти след това. От друга страна, все повече хора осъзнават, че добрата хидроизолация е от изключителна важност за един здравословен и комфортен климат в жилищата. Влагата и образувалият се мухъл нанасят щети, които могат да бъдат отстранени изключително трудно и то на доста висока цена. От тази гледна точка, все повече хора търсят предварителната превенция.
Хидроизолационните ни продукти от серията ХИДРОЗОЛ® традиционно се радват на голям интерес от страна на клиентите ни.
Интересът към топлоизолационните системи ТЕРМОФЛЕКС® също расте ежегодно. На всеки вече е ясно, че разходите по топлоизолирането се избиват много бързо и само след няколко години вече наистина се спестяват пари. Масово вече се монтират все по-дебели топлоизолации като, ако преди няколко години средната дебелина беше от порядъка на 4-5 см, сега вече е около 7-8 см. Все повече се търсят и материали с увеличени топлоизолационни характеристики – както тези на графитния EPS, който има с около 20% по-добри свойства при еднаква дебелина.
Системите за полагане керамични покрития ТЕРАФЛЕКС® тази година тази година също се радват на много голям потребителски интерес. Лепилата, фугиращите смеси и цветните уплътнители и силикони под тази марка предлагат много голямо разнообразие и са се доказали със своето безкомпромисно качество.
Изглежда, че секторът бе сериозно засегнат от кризата. Каква бе вашата реакция?
Състоянието на перманентна криза в сектора на строителството в последните години накара много от играчите на него да променят своята политика и поведение. Това разбира се не изключваше и нас. Започнахме с това да преосмислим нашата визия за нас самите. Опитахме се да избягаме от краткосрочното мислене и реакции и да започнем да планираме дългосрочно. Разработихме стратегически план за това как искаме да се развиваме и си поставихме цели – както дългосрочни така и краткосрочни.
Част от тези цели включваха разширяване на продуктовото ни портфолио. Вкарахме много и изцяло нови продуктови групи – общо над 190 нови продукта в направленията „Фасадни бои и пастообразни мазилки“; „Интериорни вододисперсионни бои“; „Бои, лакове и импрегнатори за метал, дърво и камък“; „Моментни, монтажни и технически лепила“; „Полиуретанови лепила, уплътнители и пени“; „Технически аерозоли и спрейове“; „Битуми, битумни хидроизолациии и мембрани“ и др.
Освен новите продукти разбира се продължаваме да развиваме и разширяваме традиционните направления, в които работим от години. Разработихме няколко нови топлоизолационни системи, увеличихме продуктите на гипсова основа. Имаме нови лепила за керамика в клас „Премиум“, както и нови хидроизолационни решения на циментова основа.
Целта ни беше да се превърнем в доставчик на цялостни решения – било то топлоизолационни, хидроизолационни, фасадни или други. А цялостните решения в строителството са сложни конструкти, които са съставени от знания, множество продукти, които трябва да работят като един, с гъвкава възможност за доставка и монтаж, адекватно гаранционно и следгаранционно обслужване.
Следващата ни крачка по този нов, модерен път, който смятаме за правилен, и по която работим в момента е тази – на прехода от доставчик към партньор на нашите клиенти. Партньор, на който всеки един клиент може да се довери и да поиска съвет независимо от задачата, която му предстои – изграждане и проектиране на нов обект или саниране и ремонт на съществуващ такъв.
Имайки предвид факта, че особено държите на връзката с вашите клиенти, бихте ли споделил повече за това как успявате да я поддържате и развивате – да усещате пазара и да предвиждате нуждите му?
Ще продължим да работим по диалога и връзката ни с нашите клиенти, разширявайки каналите, по които те могат да комуникират с нас и да споделят проблемите, които имат и, на които търсят решения. На база тази комуникация и информацията, която получаваме ние не само развиваме нашите продукти, но и разработваме нови, разширявайки продуктовата си гама. По този начин клиентите ни могат да очакват, че ще продължим да подобряваме нашите продукти в насоката, в която те имат нужда и, която очакват от нас, както и да получават нови и адекватни решения на проблемите, които имат.
Точно с тази цел сме започнали промени в комуникационните ни канали с клиентите. Извършва се например актуализация на фирменият ни сайт, който трябва да стане по интерактивен и да даде възможност на клиентите ни да водят диалог с нас посредством него. Ще продължим да разработваме и интегрираме различни полезни инструменти в сайта ни (ще спомена няколко вида калкулатора, симулатор, конфигуратор, база данни с конструктивни детайли, софтуерни библиотеки за различни програми и др.), които да спестят времето на клиента, да му помогнат да разбере защо и откъде произтича проблемът, който има, да избере правилния продукт, който му е необходим, да види какъв ще бъде ефектът от предприетите действие от гледна точка на строителната физика или пък просто да му даде възможност да се информира.
Целта ни е клиентите да видят в наше лице партньор, към който да се обърнат и, на който да се доверят във всеки един момент от проекта, който предстои да предприемат или проблема, който трябва да решат, а не просто като на някой, който се опитва да им продаде продуктите си. В тази насока искаме да се развиваме и мисля, че вече сме започнали.
Няма коментари